廃棄物の分別が分からず、
回収にお困りの事例
業種：一般企業
お客様の課題
以前は、廃棄物の分別がうまくできておらず、ゴミを回収してもらえないことがありました。しかし、なぜ回収されないのかが分からず、どのように対応すればよいのか行き詰まっていました。
毎週回収しているゴミについては対応できても、それ以外のゴミが出たときには「これはどうやって捨てればいいのだろう」と分からないこともありました。さらに、処分できないゴミが保管場所に残ることでスペースを圧迫し、保管場所の確保や臭いへの対策も必要になっていました。
そうした中で、分別方法だけでなく、普段とは違うゴミが出たときにも相談できるような環境が必要になっていました。
エス・イーティからの提案・対応
まずは「何をどのように分別すればよいのか」を分かりやすくするため、イラストが入った分別表をもとに、具体的な分別方法をご提案しました。
また、毎週の回収では捨てられない物も一部あったため、それらについては無料見積もりを作成。毎週どの程度の回収回数が適切なのかについても、お客様と一緒に検討しました。
さらに、ゴミを保管するスペースにも課題があったため、決められたスペースの中で効率よく運用できるよう、どのようなごみ箱を置くとよいかについても提案しました。
このように、単にゴミを回収するだけではなく、分別方法から回収頻度、保管方法まで、お客様の状況に合わせて一つずつ整理していきました。
導入後の効果
分別方法をスタッフの方にも共有できるようになったことで、それまで発生していた「回収してもらえない」というケースは0になりました。
また、担当営業が必ず付くため、普段とは違うゴミが出たときにも、「こういう場合はどうすればいいのか」と気軽に相談できるようになりました。
これまでは社内だけで考えていたゴミ対策についても、ごみ回収のプロであるエス・イーティに相談頂きながら検討できるようになり、社内で対策を検討する時間も0に近くなりました。
お客様の声
ごみ業者さんに分別について相談するとき、「自分の会社が分別できない会社と思われたらどうしよう」「少し恥ずかしい」という思いがあり、相談しづらいことがありました。
インターネットで調べても、自治体によってルールが違うため、どれが正しい情報なのか分からず困っていました。
エス・イーティにしてからは、いつも営業担当に「こういう場合は？」と気軽に相談できるようになり、助かっています。
契約後も続くサポート
エス・イーティでは、契約して終わりではなく、その後もアフターフォローを行います。
ゴミについて全く知らない方にも丁寧にサポートし、回収開始前には「いつまでに何を捨てたいのか」「どのような手続きが必要なのか」「費用はどれくらいかかるのか」といった点も確認します。
お客様が抱えている「分別が分からない」「どう捨てればいいか分からない」といった不安に寄り添いながら、必要な対応を一緒に考えていきます。
お問い合わせは
廃棄物お持ち